Questions fréquentes
Commandes et livraison
Quand ma commande sera-t-elle expédiée ?
Nous préparons les commandes sous 48 heures après paiement, du lundi au vendredi. Vous recevrez un lien de suivi par e-mail.
Combien coûte la livraison ?
Les modes et frais de livraison pour votre pays s'affichent au paiement avant de valider la commande. Les commandes dépassant le seuil de livraison offerte indiqué en boutique sont expédiées gratuitement.
Retours et réclamations
Puis-je retourner un produit ?
Oui — vous pouvez vous rétracter sans motif dans les 14 jours suivant la réception. Écrivez-nous à hello@lovesleepee.com et renvoyez le produit dans les 14 jours suivants. Les frais de retour sont à la charge du client. Détails : Politique de retour.
Comment faire une réclamation ?
Écrivez à hello@lovesleepee.com en décrivant le défaut et renvoyez le produit avec la preuve d'achat. Nous répondons sous 14 jours. La garantie légale est de 2 ans.
Choisir un produit
Quel TOG choisir ?
Fiez-vous à la température de la chambre : TOG 1,0 pour 22–24 °C, TOG 2,5 pour 19–22 °C, TOG 3,5 pour 16–19 °C. Plus d'infos dans notre guide des gigoteuses.
Comment choisir la taille ?
Selon la stature de votre enfant, pas son âge — chaque produit a son propre guide des tailles.
Matières et entretien
Les tissus sont-ils certifiés ?
Oui — nos tissus sont certifiés OEKO-TEX® Standard 100, testés contre les substances nocives.
Comment laver les produits en mousseline ?
Lavage en machine à 30 °C, cycle délicat, 800 tr/min max. Pas de javel ni de sèche-linge. Vérifiez toujours l'étiquette d'entretien du produit.
Encore une question ? Écrivez à hello@lovesleepee.com ou appelez le +48 690 905 260.
Vous hésitez sur le TOG ?
Le TOG mesure la chaleur. Été et chambres chaudes → TOG 0,5–1,0. Toute l'année → TOG 2,5. Nuits froides → TOG 3,5. Nous l'adaptons à la température de la chambre.