{"id":12,"date":"2024-05-18T10:51:37","date_gmt":"2024-05-18T10:51:37","guid":{"rendered":"https:\/\/lovesleepee.com\/?page_id=12"},"modified":"2025-09-02T06:47:16","modified_gmt":"2025-09-02T06:47:16","slug":"remboursements","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/lovesleepee.com\/fr\/remboursements\/","title":{"rendered":"Politique de remboursement et de retour"},"content":{"rendered":"<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"12\" class=\"elementor elementor-12\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t<div class=\"wd-negative-gap elementor-element elementor-element-2519f9cd e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"2519f9cd\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-13279731 color-scheme-inherit text-left elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"13279731\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<hr \/><h2>\u00a0<\/h2><h2><strong>Politique de retour et de r\u00e9clamation\u00a0<\/strong><span style=\"font-weight: 600; font-size: 28px;\"><strong> de la boutique en ligne Sleepee<\/strong> <\/span><a style=\"font-size: 28px; transition-property: all;\" href=\"https:\/\/lovesleepee.com\/fr\/\"><span style=\"font-weight: 600; font-size: 28px;\">https:\/\/lovesleepee.com<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 600; font-size: 28px;\">\u00a0(\"magasin\")<\/span><\/h2><p>La pr\u00e9sente politique de retour et de r\u00e9clamation s'applique aux achats effectu\u00e9s \u00e0 partir de <strong>Sleepee SC<\/strong>, un partenariat civil g\u00e9r\u00e9 par :<\/p><ul><li><strong>Agnieszka Prusator<\/strong> - NIP : 1181483869, REGON : 140829684<\/li><li><strong>Katarzyna Walczak<\/strong> - NIP : 5272396428, REGON : 141712381<\/li><\/ul><p>Exercer son activit\u00e9 sous le nom de :<br \/><strong>Sleepee Agnieszka Prusator, Katarzyna Kar\u015bkiewicz Partenariat civil<\/strong><br \/>Si\u00e8ge social : ul. D\u017awigowa 13A, 80-414 Gda\u0144sk, Pologne<br \/>N\u00b0 de TVA UE : PL7010569395 | REGON : 364235623<br \/>\u00a0Contact : <a href=\"mailto:kontakt@sleepee.pl\">kontakt@sleepee.pl<\/a><\/p><hr \/><h3>Droit de retrait<\/h3><p>Si vous \u00eates un consommateur (acheteur privil\u00e9gi\u00e9), vous avez le droit de r\u00e9silier le contrat d'achat sans donner de raison dans les d\u00e9lais suivants <strong>14 jours calendaires<\/strong>.<\/p><p><strong>Le d\u00e9lai de r\u00e9tractation commence :<\/strong><\/p><ul><li>Le jour o\u00f9 vous ou un tiers d\u00e9sign\u00e9 par vous recevez les marchandises.<\/li><li>Si votre commande comprend plusieurs articles livr\u00e9s s\u00e9par\u00e9ment, le d\u00e9lai commence le jour de la r\u00e9ception du dernier article.<\/li><\/ul><p>Pour exercer votre droit de r\u00e9tractation, vous devez nous notifier votre d\u00e9cision par courrier \u00e9lectronique \u00e0 l'adresse suivante <a href=\"mailto:kontakt@sleepee.pl\">kontakt@sleepee.pl<\/a>. Vous pouvez utiliser un formulaire de retrait standard, mais ce n'est pas obligatoire.<\/p><p><strong>Remboursements :<\/strong><\/p><ul><li>Nous vous rembourserons tous les paiements re\u00e7us de votre part, \u00e0 l'exclusion des frais de livraison, au plus tard le <strong>14 jours<\/strong> \u00e0 compter de la date de r\u00e9ception des marchandises retourn\u00e9es.<\/li><li>Les remboursements seront effectu\u00e9s en utilisant la m\u00eame m\u00e9thode de paiement que celle utilis\u00e9e pour la transaction initiale, sauf accord contraire.<\/li><li>Les frais de retour sont \u00e0 votre charge.<\/li><\/ul><p><strong>\u00c9tat des marchandises retourn\u00e9es :<\/strong><\/p><ul><li>Les articles retourn\u00e9s doivent \u00eatre inutilis\u00e9s, intacts et dans leur emballage d'origine.<\/li><li>Nous nous r\u00e9servons le droit de r\u00e9duire le montant du remboursement si les marchandises retourn\u00e9es pr\u00e9sentent des signes d'utilisation allant au-del\u00e0 de ce qui est n\u00e9cessaire pour \u00e9tablir leur nature, leurs caract\u00e9ristiques et leur fonctionnement.<\/li><\/ul><hr \/><h3>\u00a0Exceptions au droit de retrait<\/h3><p>Le droit de r\u00e9tractation ne <strong>pas<\/strong> s'appliquent aux types de produits suivants :<\/p><ul><li>Des articles r\u00e9alis\u00e9s selon vos sp\u00e9cifications ou clairement personnalis\u00e9s.<\/li><li>Marchandises p\u00e9rissables ou \u00e0 courte dur\u00e9e de conservation.<\/li><li>Les produits scell\u00e9s qui, une fois ouverts, ne peuvent \u00eatre renvoy\u00e9s pour des raisons de sant\u00e9 ou d'hygi\u00e8ne.<\/li><li>Contenu num\u00e9rique ou logiciel livr\u00e9 dans un emballage scell\u00e9, si le sceau a \u00e9t\u00e9 bris\u00e9 apr\u00e8s la livraison.<\/li><\/ul><hr \/><h3>R\u00e9clamations et garantie<\/h3><p>Si vous recevez un produit d\u00e9fectueux, vous avez le droit de d\u00e9poser une plainte au titre de la garantie l\u00e9gale ou de toute garantie commerciale applicable.<\/p><p><strong>Termes cl\u00e9s :<\/strong><\/p><ul><li>Nous sommes responsables des d\u00e9fauts physiques constat\u00e9s dans <strong>2 ans<\/strong> \u00e0 compter de la date de livraison.<\/li><li>Les plaintes doivent \u00eatre envoy\u00e9es par courrier \u00e9lectronique \u00e0 l'adresse suivante <a href=\"mailto:kontakt@sleepee.pl\">kontakt@sleepee.pl<\/a> ou par courrier \u00e0 l'adresse de notre si\u00e8ge social.<\/li><li>Veuillez indiquer le num\u00e9ro de votre commande, une description du d\u00e9faut et, si possible, une photo.<\/li><\/ul><p><strong>Traitement des plaintes :<\/strong><\/p><ul><li>Nous examinerons votre plainte dans un d\u00e9lai de <strong>14 jours<\/strong> de r\u00e9ception.<\/li><li>Si votre plainte est accept\u00e9e, nous vous proposerons l'une des solutions suivantes :<ul><li>R\u00e9paration ou remplacement du produit.<\/li><li>Un remboursement partiel si vous choisissez de conserver l'article d\u00e9fectueux.<\/li><li>Un remboursement int\u00e9gral si le d\u00e9faut rend le produit inutilisable.<\/li><\/ul><\/li><\/ul><hr \/><h3>Adresse de retour<\/h3><p>Tous les retours et toutes les r\u00e9clamations doivent \u00eatre envoy\u00e9s \u00e0 l'adresse suivante<br \/>StoreIt - Sleepee,<\/p><p>ul. Om\u0142otowa 23,<\/p><p>94-251 \u0141\u00f3d\u017a, Pologne<\/p><hr \/><p><!--EndFragment --><\/p><p><!-- \/wp:paragraph --><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>\u00a0 Politique de retour et de r\u00e9clamation de la boutique en ligne Sleepee https:\/\/lovesleepee.com (\"Boutique\") Cette politique de retour et de r\u00e9clamation s'applique aux achats suivants<\/p>","protected":false},"author":4,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-12","page","type-page","status-publish","hentry"],"_hostinger_reach_plugin_has_subscription_block":false,"_hostinger_reach_plugin_is_elementor":false,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/lovesleepee.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/12","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/lovesleepee.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/lovesleepee.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/lovesleepee.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/4"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/lovesleepee.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=12"}],"version-history":[{"count":6,"href":"https:\/\/lovesleepee.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/12\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":11596,"href":"https:\/\/lovesleepee.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/12\/revisions\/11596"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/lovesleepee.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=12"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}