Conditions générales du magasin en ligne Sleepee https://lovesleepee.com ("magasin")

Définir, entre autres, les règles relatives à la conclusion de contrats de vente via le magasin, contenant les informations les plus importantes sur le vendeur, le magasin et les droits des consommateurs.

Les dispositions relatives à l'entrepreneur privilégié s'appliquent aux contrats conclus à partir du 1er janvier 2025.

TABLE DES MATIÈRES

1. Définitions
2. Contact avec le vendeur
3. Exigences techniques
4. Faire ses achats dans le magasin
5. Paiements
6. Exécution des commandes
7. Droit de retrait
8. Exceptions au droit de retrait
9. Plaintes
10. Données personnelles
11. Réservations

Annexe n° 1 : Modèle de formulaire de retrait

• 1 DÉFINITIONS

• Jours ouvrables - jours du lundi au vendredi, à l'exclusion des jours fériés.
• Consommateur - un consommateur au sens du code civil.
• Compte - une fonction gratuite du magasin régie par des conditions générales distinctes (service fourni par voie électronique), permettant à l'acheteur de créer un compte individuel dans le magasin.
• Acheteur - toute entité effectuant des achats dans le magasin.
• Acheteur privilégié - un consommateur ou un entrepreneur privilégié.
• Entrepreneur privilégié - une personne physique concluant un contrat avec le vendeur directement lié à son activité commerciale mais n'ayant pas un caractère professionnel (définition applicable aux contrats conclus à partir du 1er janvier 2021).
• Conditions générales d'utilisation - les présentes conditions générales.
• Magasin - la boutique en ligne Sleepee, qui vend des langes, des couvertures et des nids pour enfants, exploitée par le vendeur à l'adresse https://www.lovesleepee.com/.
• Vendeur - Les entrepreneurs enregistrés dans le fichier central d'enregistrement et d'information sur les entreprises :
  • Agnieszka Prusator, NIP 1181483869, REGON 140829684, opérant sous le nom de Sleepee S.C.
  • Katarzyna Karaśkiewicz, NIP 5272396428, REGON 141712381, opérant sous le nom de Sleepee S.C.

Exerce ses activités sous la forme d'une société civile Sleepee Agnieszka Prusator, Katarzyna Karaśkiewicz Spółka Cywilna (en abrégé - Sleepee S.C.), dont le siège social est situé ul. Dźwigowa 13A, 80-414 Gdańsk, Pologne, numéro de TVA UE : 7010569395, REGON 364235623.

• 2 CONTACT AVEC LE VENDEUR

1. Adresse postale : ul. Owczarska 11A, 01-351 Varsovie, Pologne
2. Adresse électronique : hello@lovesleepee.com
3. Téléphone : +48 690 905 260 +48 690 905 260
4. Adresse de retour (pour la résiliation du contrat) : Sleepee StoreIt, ul. Omłotowa 23, 94-251 Łódź, Pologne
5. Adresse pour l'envoi des plaintes : hello@lovesleepee.com

• 3 EXIGENCES TECHNIQUES

1. Pour utiliser correctement le magasin, vous devez
   • Un appareil avec accès à l'internet
   • Un navigateur web qui supporte JavaScript et les cookies
2. Pour passer une commande, il faut disposer d'un compte de courrier électronique actif.

• 4 FAIRE DES ACHATS DANS LE MAGASIN

1. Les prix des produits affichés dans le magasin sont les prix totaux des marchandises.
2. Le prix total de la commande comprend le prix du produit et, le cas échéant, les frais de livraison.
3. Le produit sélectionné doit être ajouté au panier dans le magasin.
4. L'acheteur sélectionne ensuite le mode de livraison et le mode de paiement et fournit les informations nécessaires à l'exécution de la commande.
5. La commande est passée après confirmation de son contenu et acceptation des conditions générales par l'acheteur.
6. La passation d'une commande constitue la conclusion d'un contrat de vente entre l'acheteur et le vendeur.
7. Le vendeur fournira à l'acheteur privilégié une confirmation du contrat de vente sur un support durable au plus tard lors de la livraison des biens.
8. L'acheteur peut s'inscrire dans le magasin, c'est-à-dire créer un compte, ou effectuer des achats sans s'inscrire en fournissant ses coordonnées à chaque fois qu'il passe une commande.

• 5 PAIEMENTS

1. Le paiement de la commande peut être effectué via :
   • Carte de paiement (Visa, Visa Electron, MasterCard, MasterCard Electronic, Maestro)
   • Plateformes de paiement en ligne (Paypal, Stripe)
   • Apple Pay, Google Pay

• 6 EXÉCUTION DES COMMANDES

1. Le vendeur est tenu de livrer des marchandises exemptes de défauts.
2. Le délai d'exécution de la commande est indiqué dans le magasin.
3. Si l'acheteur choisit un mode de paiement anticipé, le vendeur commencera à traiter la commande après avoir reçu le paiement.
4. La commande est livrée dans les pays suivants :
   • Autriche, Belgique, Danemark, France, Grèce, Espagne, Pays-Bas, Irlande, Lituanie, Allemagne, Norvège, Portugal, Slovénie, États-Unis, Suisse, Suède, Royaume-Uni, Italie.
5. Les marchandises sont livrées via :
   • Service de messagerie
   • Casiers à colis

• 7 DROIT DE RÉTRACTATION

1. L'acheteur privilégié a le droit de résilier le contrat dans un délai de 14 jours sans donner de raison.
2. Le délai de rétractation expire après 14 jours :
   • Réception des marchandises par l'acheteur ou un tiers désigné par l'acheteur.
   • Réception du dernier article (pour les commandes comportant plusieurs articles livrés séparément).
3. L'acheteur doit informer le vendeur de sa décision de se rétracter par courrier électronique.
4. Le vendeur remboursera les paiements reçus, à l'exclusion des frais de livraison, au plus tard dans les 14 jours suivant la réception des marchandises retournées.
5. Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur.

• 8 EXCEPTIONS AU DROIT DE RÉTRACTATION

Le droit de rétractation ne s'applique pas

• Produits sur mesure
• Produits périssables
• Articles scellés qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons de santé ou d'hygiène une fois qu'ils ont été ouverts
• Produits numériques ou logiciels fournis dans un emballage scellé, s'il est ouvert

• 9 PLAINTES

1. Si le produit est défectueux, l'acheteur peut déposer une plainte sur la base des dispositions de la garantie ou de toute autre garantie applicable.
2. Le vendeur est responsable des défauts physiques constatés dans les deux ans suivant la livraison.
3. Les plaintes doivent être soumises au vendeur par courrier électronique ou par courrier postal.
4. Les plaintes sont examinées dans un délai de 14 jours.

• 10 DONNÉES PERSONNELLES

1. Le vendeur est l'administrateur des données personnelles de l'acheteur.
2. Les données personnelles de l'acheteur sont traitées pour exécuter la commande et peuvent être utilisées à des fins juridiques.
3. L'acheteur a le droit d'accéder à ses données personnelles, de les corriger, de les supprimer et d'en restreindre le traitement.

• 11 RÉSERVES

1. Il est interdit de fournir un contenu illégal par l'intermédiaire du magasin.
2. Chaque commande passée dans le magasin constitue un contrat distinct nécessitant l'acceptation des conditions générales.
3. Les contrats conclus en vertu des présentes conditions le sont en polonais.
4. En cas de litige, le tribunal compétent sera celui du siège social du vendeur.

• 12 Règlement du compte

pour le magasin Sleepee - un magasin d'emmaillots, de couvertures et de nids de bébé

TABLE DES MATIÈRES

• 1 Définitions
  § 2 Contact avec le vendeur
  § 3 Exigences techniques
  § 4 Compte
  § 5 Plaintes
  § 6 Données personnelles
  § 7 Réservations
• 1 DÉFINITIONS

• Consommateur - Un consommateur tel que défini par le code civil.
• Compte - Fonction gratuite du magasin (service) régie par les présentes conditions, permettant à l'acheteur de créer un compte individuel dans le magasin.
• Acheteur - Toute entité effectuant un achat dans le magasin.
• Acheteur privilégié - Consommateur ou entrepreneur privilégié ?
• Entrepreneur privilégié - Une personne physique concluant un contrat avec le vendeur directement lié à son activité commerciale mais n'ayant pas un caractère professionnel (définition valable pour les contrats conclus à partir du 1er janvier 2021).
• Règlements - Ces règlements de compte.
• Magasin - La boutique en ligne Sleepee, qui vend des langes, des couvertures et des nids de bébé, est exploitée par le vendeur à l'adresse suivante https://lovesleepee.com.
• Vendeur - Entrepreneurs enregistrés dans le Central Registration and Information on Business (CEIDG) en Pologne :

1. Agnieszka Prusator, NIP : 1181483869, REGON : 140829684exerçant ses activités sous le nom de Sleepee S.C. - partenaire d'un partenariat civil.
   b. Katarzyna Karaśkiewicz, NIP : 5272396428, REGON : 141712381exerçant ses activités sous le nom de Sleepee S.C. - partenaire d'un partenariat civil.

Fonctionnement dans le cadre du partenariat civil Sleepee Agnieszka Prusator, Katarzyna Karaśkiewicz Spółka Cywilna (en abrégé - Sleepee S.C.) dont le siège social est situé à Dźwigowa 13A, 80-414 Gdańsk, Pologne, Numéro de TVA UE : PL7010569395, REGON : 364235623.

• 2 CONTACT AVEC LE VENDEUR

1. Adresse postale: ul. Owczarska 11A, 01-351 Warszawa, Pologne
2. Courriel: hello@lovesleepee.com
3. Téléphone: +48 690 905 260

• 3 EXIGENCES TECHNIQUES

Pour fonctionner correctement et créer un compte, les éléments suivants sont nécessaires :

• Un compte de courrier électronique actif
• Un appareil avec accès à Internet
• Un navigateur web supportant JavaScript et les cookies

• 4 COMPTE

1. Création d'un Compte est entièrement volontaire et dépend du choix de l'acheteur.
2. Le Compte offre des fonctionnalités supplémentaires telles que la consultation de l'historique des commandes, la vérification du statut des commandes et la modification des données personnelles.
3. Pour créer un CompteL'acheteur doit remplir un formulaire d'inscription sur le site web du magasin.
4. Lorsqu'un Compte est créé, un contrat de tenue de compte est conclu pour un période indéterminée entre l'acheteur et le vendeur dans les conditions prévues par le présent règlement.
5. L'acheteur peut supprimer ses Compte à tout moment et gratuitement.
6. Pour supprimer un CompteL'acheteur doit envoyer une demande au vendeur par courrier électronique : hello@lovesleepee.comce qui entraînera la suppression immédiate du compte et la résiliation de l'accord de maintenance du compte.

• 5 PLAINTES

1. Plaintes concernant la Compte doivent être envoyées à l'adresse suivante hello@lovesleepee.com.
2. Le vendeur répondra aux plaintes dans un délai de 14 jours.

MÉTHODES DE RÉSOLUTION EXTRAJUDICIAIRE DES PLAINTES ET DE RÈGLEMENT DES LITIGES

1. Si la procédure de plainte n'aboutit pas au résultat escompté, le Consommateur peuvent utiliser les méthodes de résolution extrajudiciaire des litiges suivantes :

1. Médiation menée par l'autorité compétente Bureau régional d'inspection du commerceoù le consommateur peut introduire une demande de médiation. La médiation est généralement gratuit.
2. Cour d'arbitrage des consommateurs, géré par le Bureau régional d'inspection du commerceLe consommateur peut soumettre un cas à l'arbitrage pour qu'il soit résolu. L'arbitrage est généralement gratuit.
3. Assistance gratuite de la Médiateur des consommateurs au niveau de la municipalité ou du district.
4. Plateforme de résolution des litiges en ligne (ODR)disponible à l'adresse suivante https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home.howitworks.

• 6 DONNÉES PERSONNELLES

1. Le Vendeur est le Contrôleur des données pour les données personnelles fournies par l'acheteur lors de l'utilisation des Compte. Tous les détails sur le traitement des données sont disponibles dans le site Web du magasin. Politique de confidentialité en conformité avec GDPR (Règlement général sur la protection des données).
2. Les données à caractère personnel sont traitées dans le but d'assurer le maintien de l'image de marque de l'Union européenne. Compte. La base juridique du traitement des données est la suivante :
   • Exécution du contrat (Article 6, paragraphe 1, point b), du RGPD)
   • Intérêt légitime la prévention de la fraude ou des actions en justice (article 6, paragraphe 1, point f), du RGPD)
3. Fournir des données est volontaire mais nécessaire pour maintenir une Compte. Si les données ne sont pas fournies, le vendeur ne peut pas gérer le compte.
4. Les données personnelles seront traitées jusqu'au :
   • Le Compte est supprimée par l'acheteur ou le vendeur sur demande.
   • Le délai de prescription pour les demandes d'indemnisation liées à la Compte expire.
   • L'acheteur s'oppose au traitement des données dans les cas suivants intérêt légitime.
5. L'acheteur a le droit droit de demander:
   • Accès à leurs données
   • Correction de leurs données
   • Suppression de leurs données
   • Restriction de la transformation
   • Transfert de données à un autre contrôleur

En plus de la droit d'opposition au traitement des données pour des raisons tenant à leur situation particulière.

1. Pour exercer ces droits, l'acheteur doit s'adresser au Vendeur.
2. Si l'acheteur estime que ses données font l'objet d'un traitement illégal, il peut déposer une demande d'annulation. plainte auprès du président de l'Office de protection des données personnelles.

• 7 RÉSERVATIONS

1. L'acheteur est interdiction de fournir des contenus illégaux.
2. Le contrat de tenue de compte est conclu en Anglais.
3. Le Vendeur a le droit de modifier le règlement pour des raisons valables, notamment :
   a. Conformité avec lois applicables.
   b. Améliorer la sécurité.
   c. Modifier la fonctionnalité du comptequi nécessite des modifications du règlement.
4. Les acheteurs seront notifié de tout changement au moins 7 jours avant ils prennent effet par courrier électronique.
5. Si l'acheteur n'accepte pas les changements proposés, ils doivent en informer le vendeur par courrier électronique (hello@lovesleepee.com), ce qui se traduira par l'utilisation de l'option résiliation du contrat avant que les changements ne prennent effet.
6. Si l'acheteur ne s'y oppose pasil est supposé qu'ils accepter les modificationsmais ils peuvent toujours résilier le contrat à tout moment.
7. Tout litige avec Acheteurs non privilégiés sera réglée dans le cadre de la tribunal compétent pour le siège social du vendeur.